Livraison et retours

LIVRAISONS

La société Les Dentelles de Léa s’engage à expédier les articles sous 10 jours ouvrés après réception de la commande, sous condition de disponibilité des articles, bien que le délai moyen constaté soit de 4 jours.

En cas de non disponibilité immédiate, le client recevra un email l’informant des dates de livraison du ou des articles manquants.

La société Les dentelles de Léa se réserve le droit d’augmenter ces délais pendant la période de vacances d’été (juillet et août).

En cas de retard de livraison par la Poste ou autre organisme de transport de colis, la société Les Dentelles de Léa ne peut être tenue responsable du dit retard.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

LA LIVRAISON A DOMICILE PAR COLISSIMO

Le colis sera livré directement chez-vous, à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande.

Une livraison gratuite à domicile au delà d'un montant d'achat peut être proposée sur le site internet.

LA LIVRAISON GRATUITE À VOTRE DOMICILE PAR UNE CONSEILLÈRE LINGERIE

Après réception de votre commande, votre conseillère lingerie vous contactera pour convenir d’un rendez-vous à votre domicile. Vous pourrez ainsi récupérer votre colis en mains propres, et, si vous le désirez, faire l’essayage avec votre conseillère.

NOS SOLUTIONS DE RETOURS

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre colis pour faire une demande d’échange ou de remboursement.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, et accompagnés du bon de commande, à vos frais.

Attention à bien utiliser un emballage solide pour que les produits ne s’abîment pas pendant le trajet.

ÉCHANGE PAR LE BIAIS D’UNE CONSEILLÈRE

Contactez votre conseillère pour convenir d’un rendez-vous.

Celle-ci vous contactera sous un délai de 72h environ pour convenir avec-vous d’un rendez-vous, et organiser l'échange.

RETOUR ET REMBOURSEMENT PAR ENVOI DIRECT À NOTRE ENTREPÔT

Vous pouvez retourner les articles directement à notre entrepôt dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Dans ce cas-là, nous ne pourrons pas procéder à un échange.

Pour se faire, envoyez-nous un email à contact@lesdentellesdelea.com expliquant les raisons de votre retour, et envoyez le colis à notre dépôt en joignant la copie de votre bon de commande et de l’email, à l’adresse suivante :

LES DENTELLES DE LEA
2 RUE ENRICO FERMI
77400 SAINT THIBAULT DES VIGNES

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours ouvrés environ après réception de vos articles directement sur le compte qui a été débité lors de la commande (hors délais bancaires). Si les articles ont été portés ou ne sont pas en état pour la revente (hors défectueux), la société Les Dentelles de Léa se réserve le droit de refuser le remboursement et vous contactera par email.